用户资料删除说明

更新日期：2026 年 7 月 19 日

全宇智能是面向供应链与跨境贸易企业的全球 B2B 贸易营销 SaaS 管理平台。如果您希望删除与本服务相关的个人资料，您可以通过以下方式向我们提交删除申请。我们将在合理期限内处理您的请求。

一、通过控制台提交申请

如果您仍可以登录全宇智能控制台，可以直接联系您的组织管理员，由管理员在控制台内提交资料删除请求，或代为联系我们客服团队。

登录控制台

二、通过客服渠道提交申请

您也可以直接联系我们的人工客服团队：

• 请在邮件或消息中注明您的账户注册邮箱或组织名称；
• 请在邮件标题中注明「资料删除申请」；
• 我们可能需要您提供必要的身份核验信息，以确认您为账户持有人本人。

三、我们如何处理您的申请

收到您的删除申请后，我们将按以下流程处理：

1. 身份核验：确认您有权提出该请求；
2. 数据删除：在技术可行的范围内删除您的个人资料及相关数据，包括但不限于：账户与身份资料、您在控制台中主动提交的业务内容、您已绑定的第三方社交渠道账号授权信息（例如 Facebook 公共主页、WhatsApp 等渠道的授权令牌）、以及您作为客服协作人员产生的会话记录与备注等；
3. 结果通知：通过您提供的联系方式告知处理结果；
4. 残余数据：根据法律法规要求须保留的数据（如审计日志、合规记录等），将在法定保留期满后予以删除。

请注意：删除第三方社交渠道中的数据，需按对应平台（如 Facebook、WhatsApp）的隐私政策与操作流程独立处理；我们仅删除您在本服务中控内的相关数据副本。

四、联系我们

如对资料删除流程有任何疑问，欢迎随时联系我们。